Perguntas frequentes (F.A.Q)

Antes de enviar uma pergunta em nosso formulário de contato, verifique aqui nas perguntas frequentes se a resposta para sua pergunta já não foi respondida.

Inscrições no painel Vozgana (Brasil ou Portugal)

Oferecemos pesquisas pagas para usuários residentes em Portugal e no Brasil. Você encontrará a página para escolher seu país clicando aqui. Depois de indicar o país correto, você pode se registrar para receber as primeiras pesquisas e questionários.Se você já é cadastrado, o processo não muda: escolha seu país e preencha o formulário de conexão (e não de cadastro, claro!). A conexão funcionará apenas com o país previamente escolhido.O registo é gratuito e demora alguns minutos. Basta preencher suas informações. É importante notar que a Vozganha nunca irá pedir-lhe para adicionar um cartão de crédito e pagar algo para se juntar a nós: o registo é gratuito.Recomendamos que você preencha seu perfil com mais precisão em sua conta pessoal para receber melhores pesquisas. Dependendo do seu perfil e do que você inseriu, você receberá convites para responder a pesquisas da empresa, diretamente na internet.Você receberá uma compensação por cada pesquisa concluída.

O que é um painel ?

Devemos entender o termo painel como um todo reunindo nossa comunidade.
Os diferentes usuários se registrarão gratuitamente para receber pesquisas pagas, graças à sua opinião sobre vários assuntos.

Através do painel, você pode iniciar sua sessão pessoal para ver sua conta, seus ganhos ou outras informações sobre seu perfil.

Para informações mais gerais sobre os painéis, você pode ler as perguntas frequentes no site da Cint (link na seção «outras perguntas frequentes»)

Não recebi o e-mail de confirmação da ativação da minha conta

Há sempre um e-mail de confirmação para a ativação da conta. Caso não tenha chegado, verifique se não está no spam ou na lixeira.

Se o e-mail não chegar, podemos enviar um e-mail de confirmação novamente. Para fazer a solicitação, clique no link no topo da página –> seu e-mail de confirmação será enviado uma segunda vez.

Se ainda não funcionar, neste caso você pode nos enviar uma mensagem através do formulário de contato. Então aproveite nossas pesquisas pagas sem problemas.

Consultar, modificar informações ou consultar ganhos

Uma vez registrado na Vozganha, você pode acessar sua conta pessoal e realizar várias ações, como modificar suas informações pessoais ou consultar o saldo de seus ganhos. Também é possível recuperar o dinheiro via Paypal de um ganho de 5 euros na conta clicando em “atualizar” Seu dinheiro será automaticamente transferido para o aplicativo.

Lembre-se que é necessário escolher o país entre Brasil e Portugal cada vez que quiser entrar na sua conta.

Lembrete: se você não tiver uma conta Paypal, uma conta será criada automaticamente. Você receberá informações mais detalhadas neste caso para entender o uso desta conta.

Esqueci a senha

No caso de se esquecer da sua palavra-passe (acontece!) ou simplesmente de a alterar, terá de indicar o seu nome de utilizador e/ou o email com que se registou.

Clique aqui para solicitar a alteração da senha, após ter escolhido corretamente o país com o qual se conectou inicialmente.
Em seguida, clique em “Esqueci a senha” para seguir as instruções.

Posso mudar de país?

Não é possível mudar de país. A escolha entre Brasil e Portugal é importante para obter as pesquisas pagas certas.

Se cometeu um erro ao criar a conta, terá necessariamente de se registar novamente com o país correto. Também será importante fechar a conta anterior. Pode encontrar nas perguntas frequentes aqui o procedimento para encerrar a conta.

Dedução do valor das recompensas na minha conta Vozganha?

Às vezes, alguns de nossos membros veem deduções do valor das recompensas em suas contas e se perguntam por que isso aconteceu. Para sua informação, a Vozganha não tem acesso às recompensas de nossos membros em suas contas e também não temos acesso às suas pesquisas. Somente a Cint AB tem acesso à sua conta e realiza as deduções.

As deduções de incentivos podem ocorrer quando um membro completa uma pesquisa considerada inadequada.

As razões para a dedução podem ser várias, mas as principais razões são as seguintes.

Perguntas enganosas

Se o nosso cliente (quem envia a pesquisa) achar que suas respostas são inaceitáveis de acordo com a diretriz de perguntas enganosas, você não se qualificará para a pesquisa, não receberá um incentivo e pode ser excluído do painel. Às vezes, os clientes colocam perguntas enganosas na pesquisa ou exigem que você escolha uma resposta específica para ter certeza de que está seguindo as instruções de cada pesquisa e a conclui com sucesso.

Aceleração na pesquisa

Cada pesquisa tem um tempo estimado para ser concluída. Se você concluir uma pesquisa em um período de tempo que não está dentro do intervalo aceitável, não se qualificará para a pesquisa, não receberá um incentivo e pode ser excluído do painel.

Respostas inconsistentes ou imprecisas

Se você fornecer respostas que não são precisas e/ou inconsistentes, não se qualificará para a pesquisa, não receberá um incentivo e pode ser excluído do painel.

Respostas abertas

Em outras ocasiões, os clientes solicitam respostas abertas nas pesquisas enviadas aos nossos membros. Se uma resposta aberta contiver um idioma considerado inapropriado, incoerente ou inadequado à pergunta, você não se qualificará para a pesquisa, não receberá um incentivo e pode ser excluído do painel.

para mais informações, continue lendo as perguntas frequentes abaixo.

O que devo fazer se não recebi o pagamento da minha recompensa?

Lembras-te de esperar até 4 dias úteis para receber o pagamento da tua recompensa antes de solicitar ajuda.Certifica-te de verificar o email com o qual te registaste no painel, incluindo as pastas de spam ou promoções.Para a Amazon, já não é mostrado diretamente o código de pagamento na tua conta, mas receberás um email semelhante a «verifique o email 001» enviado pela Amazon. Como indicado na mensagem enviada, poderás reclamar o teu código de presente através de um link.Para o PayPal, receberás um email do PayPal para receber a notificação de que a Cint AB, que gere o teu painel Vozganha, te enviou um pagamento para poderes reclamá-lo. Os pagamentos do PayPal devem ser aprovados ou reclamados dentro de 30 dias. Se passaram 30 dias e ainda não reclamaste o pagamento, o PayPal reverterá o pagamento para a Cint AB. Comunica diretamente com a Cint AB, que poderá verificar com o PayPal se o pagamento foi devolvido, depois a Cint AB poderá creditar-te novamente.Também é possível que a tua conta do PayPal tenha um problema que te impeça de reclamar o teu pagamento, comunica com o PayPal para te certificares de que tudo está bem com a tua conta.Se puderes reclamar o pagamento, mas não aparece no saldo da tua conta do PayPal, comunica com o PayPal para descobrir por que não o estão registando.É muito importante assinalar que a tua conta PayPal deve ter o mesmo email que estás a usar para receber as pesquisas da Vozganha.Se ainda não tens resposta, entra em contato com o suporte aos usuários que a Cint oferece.

Como encerrar uma conta?

Você quer nos deixar? Nada é mais fácil!

1. Entre na sua conta.

2. Clique nas palavras: «Seu perfil».

3. Em seguida, clique em “Atualizar perfil” para selecionar “Fechar conta”.

Digite sua senha e clique em “Fechar conta”
–> Caso não se lembre da senha, siga as instruções em «Esqueci a senha», acima no F.A.Q.

4. Por fim, clique no link “Cancelar inscrição” no convite da pesquisa.

Outras perguntas frequentes

Se você tiver outras dúvidas, poderá encontrar muitas informações no site oficial da Cint AB. Cint AB sendo o administrador de suas informações e do site que entrega as pesquisas.

No entanto, se não encontrar a resposta à sua questão, nem aqui nem na Cint AB, envie-nos uma mensagem através do formulário na página «contacte-nos». Respondemos com rapidez e prazer.

Se quaisquer outras perguntas frequentes surgirem, sinta-se à vontade para enviar uma mensagem para a Vozganha